关于本站站务管理的一些建议(by Jacqueline)

Joseffu

最近论坛有些乱，论战或骂战不断，很早就有人提出我们应该有一套具体的管理细则．非常感谢Jacqueline花了几天的时间助我写出的管理规则，各方面都可以说是比较全面了．望大家仔细阅读：

    从荣光首页“关于我们”的简介中了解到自2002年5月荣光创建以来所走过的曲折历程,今天无论在硬件资源和软件管理团队方面,荣光都取得的令人欣慰的业绩。但因为种种原因，随着2003年4月以来网站登录人数日益剧增，发展中的荣光也显示了它在方方面面的不足之处：如在软件方面表现最为突出的是各项管理制度不健全，极待完善荣光的管理体制。而在硬件方面则可能涉及到更有质量服务器的更新及资金溃乏。现就荣光在发展中遇到的一些急待解决的问题及解决问题的方法谈一些自己的看法，以供参考。（仅就管理体制方面提出一些建议，关于服务器与资金筹措方面再议。）
  荣光现存有很多亟待解决的问题，一些同类网站都会遇到的常见问题暂不提及，现列举一些由于管理不力完全可以人为避免(或减少）的问题：
1 文章区的“战火”频繁不断。（包括各类FANS之战）
2 版主由于版务管理（如移、删贴）与会员产生激烈的冲突。
3 有些版主在处理版务的过程中过于夸张个性而至一些矛盾发生（这一点现在似乎有了一些改进。我觉得荣光中大多数的版主都很勤勉、公正、以大局为重。）
4 某些会员拉帮结派、结党营私已相当严重。（这一点我本人曾亲历过被一些人威胁恐吓的事情而且也看到一些人联合起来压制某一个人贴子、为一个目的不断回复某一个贴子的情况发生，方感觉到拉帮结派对网站发展的威害性）
分析起来，这些问题与网站管理不力、各项规则极不完善（甚或根本没有）有很大的关系。总而言之，我们的管理要力求做到高效、适度、有力，而且最重要的一点是管理的制度化、透明化，方可避免一些人为的矛盾一再发生。其实一个网站的管理和公司实体的管理因主体的特征、性质不同会有很大的区别，但两者间也有一些相同之处：重要一点就是作为一个需要长远发展的主体都需要有成文的管理规则。以使各项管理有据可查，避免“无法可依”带来的口舌之战和藉与此给斑主带来的不必要的工作负担。真正做到管理透明化，深悦人心。我结合公司实体的管理规则，也实际参照与借鉴了相关网站的成文管理规定（如客栈的管理规则），下面列出一些荣光亟待完善的明文管理规则，需要指出的是规则都是人定的，是灵活的，因此要根据发展中遇到的问题不断改进和充实。
   这些规则大致可以分为二类：其一，用户守则和网站使用说明。这一类最好公布在首页较明显处。其中用户守则很重要，它针对可以发贴的所有荣光成员而设，其中包括了原则性的发贴规则。对此，我有一个问题可以大家来探讨一下：系统能不能设定当有新的ID注册时使查看用户守则成为其必经的一环节或者能否设定只有默认查看过用户守则的注册成员方可发第一贴。这样做保证了每个发贴的成员在发贴前已阅读过用户守则中的基本发贴规则，（基本发贴规则是相对于各版区的具体发贴规则而言的）可以避免因不会发贴、发错贴而致的管理人员移贴、删贴后的一些争议。使得这样的问题有规则可依。再有这样的争议斑主根本勿须解释。其二，各版块的发贴规则与删贴说明。即根据每一个版块的特点，要尽可能地详细列出本版块的发贴与删贴规则。
  下面是第一类：用户守则和网站使用说明
(一)荣光无限用户守则：
一、总则：

    ★ 荣光无限的机构功能和性质。(待写)
    ★ 荣光成员在网站中参与的所有讨论须遵守中华人民共和国法律法规，禁止涉及政治话题。
    ★ 荣光成员单独承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。

二、本网站严禁发表以下内容：

    ★ 违反中华人民共和国宪法以及法律法规、违反改革开放和四项基本原则的言论；
    ★ 宣扬种族歧视、破坏民族团结以及法轮功等被中华人民共和国列为邪教的言论；
    ★ 宣扬暴力、迷信、色情淫秽以及泄露国家机密等其他国家法律法规禁止的内容；
    ★ 攻击中华人民共和国政府、中国共产党及其党和国家领导人的言论；
    任何会员一经发现在本网站发表上述言论的，除删除帖子、取消会员资格外，我们将积极配合和协助有关执法机关的调查。上述规则若与中华人民共和国现行法律法规不一致，以中华人民共和国现行法律法规为准。
（注：上述条款属于一般网站都该具备的免责条款。）
三、以下行为属于违反本网站的规章： (违规行为的界定对荣光的发展很重要)

    ★ 发表任何攻击张国荣的言论和有损张国荣形象的负面新闻；（注：此点可以根据荣光经常发生的FANS大战具体界定一下何为“攻击”也可以不予界定，解释权规文章区或者其它区的版主，原则是只要能够引起不健康争议的言论都属于攻击性的言论。）
    ★ 发表任何攻击其他演艺人员及对其他会员人身攻击（包括不文明的人身攻击性的言辞）的言论；
    ★ 发表任何复制或交易盗版音像制品的言论；
    ★ 发表内容与各分论坛主题不符或无效灌水；
    ★ 同一主题同时提交两个或两个以上分论坛；
    ★ 未经同意发表任何带有广告性质的主题；
    ★ 重复注册及其他违反分论坛规则的行为；
    凡属以上行为，相关管理人员有权提出警告、编辑、转移、锁定甚至删除帖子，(包括回复)并视情节轻重减少其威望甚至直接注销其ID，对于一些屡屡违规者，相关管理人员有权将注销ID，屏蔽其登录IP。
(违规行为待大家商量后多多补充。)
四、关于注册社区会员名：
    ★ 请勿使用以下注册名：
        1、党和国家领导人或其他名人的真实姓名、字号、艺名、笔名；
        2、与其他注册会员名相近、相仿的名字；
        3、不文明、不健康或易产生歧义、引起他人误解的名字；
        4、图形符号等不常用字符组成的名字。
     
    ★ 切勿重复注册。(重复注册者会被定期删除)
（关于注册名的以上规定，是客栈上对注册ID的要求，我觉得有些很有合理性，长远来看，避免了许多可能发生的侵权而给网站带来不必要的影响，荣光在注册名上也可以考虑自己的规则。）
五、关于知识产权的规定（即本网首页上的版权声明）
六、本规则解释权属于荣光无限，未尽事宜将逐渐补充。

附件：《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》
（注:关于这个附件也是一个正规化、优秀的网站必备链接的一个必要的法律文件）
全国人大常委会关于维护互联网安全的决定

2000年12月28日，第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》，以下是该决定全文：

　　全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定

　　(2000年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过)


　　我国的互联网，在国家大力倡导和积极推动下，在经济建设和各项事业中得到日益广泛的应用，使人们的生产、工作、学习和生活方式已经开始并将继续发生深刻的变化，对于加快我国国民经济、科学技术的发展和社会服务信息化进程具有重要作用。同时，如何保障互联网的运行安全和信息安全问题已经引起全社会的普遍关注。为了兴利除弊，促进我国互联网的健康发展，维护国家安全和社会公共利益，保护个人、法人和其他组织的合法权益，特作如下决定：

　　一、为了保障互联网的运行安全，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

　　(一)侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统；
　　(二)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害；
　　(三)违反国家规定，擅自中断计算机网络或者通信服务，造成计算机网络或者通信系统不能正常运行。

　　二、为了维护国家安全和社会稳定，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

　　(一)利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国家统一；
　　(二)通过互联网窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密；
　　(三)利用互联网煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
　　(四)利用互联网组织邪教组织、联络邪教组织成员，破坏国家法律、行政法规实施。

　　三、为了维护社会主义市场经济秩序和社会管理秩序，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

    (一)利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传；
　　(二)利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉；
　　(三)利用互联网侵犯他人知识产权；
　　(四)利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息；
　　(五)在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片。

　　四、为了保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利，对有下列行为之一，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：

　　(一)利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
　　(二)非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密；
　　(三)利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。
　　五、利用互联网实施本决定第一条、第二条、第三条、第四条所列行为以外的其他行为，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
　　六、利用互联网实施违法行为，违反社会治安管理，尚不构成犯罪的，由公安机关依照《治安管理处罚条例》予以处罚；违反其他法律、行政法规，尚不构成犯罪的，由有关行政管理部门依法给予行政处罚；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分或者纪律处分。

　　利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的，依法承担民事责任。

　　七、各级人民政府及有关部门要采取积极措施，在促进互联网的应用和网络技术的普及过程中，重视和支持对网络安全技术的研究和开发，增强网络的安全防护能力。有关主管部门要加强对互联网的运行安全和信息安全的宣传教育，依法实施有效的监督管理，防范和制止利用互联网进行的各种违法活动，为互联网的健康发展创造良好的社会环境。从事互联网业务的单位要依法开展活动，发现互联网上出现违法犯罪行为和有害信息时，要采取措施，停止传输有害信息，并及时向有关机关报告。任何单位和个人在利用互联网时，都要遵纪守法，抵制各种违法犯罪行为和有害信息。人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关要各司其职，密切配合，依法严厉打击利用互联网实施的各种犯罪活动。要动员全社会的力量，依靠全社会的共同努力，保障互联网的运行安全与信息安全，促进社会主义精神文明和物质文明建设。(完)
(二)网站使用说明
    这一项主要介绍网站各项功能的具体使用,（我觉得一个优秀的网站少不了此项基本介绍，具体内容待详细纳入）其中，最主要的是近来一些朋友在建议区曾多次问过诸如
一 用户属性规则,即:威望值、级别、荣币、奖章增值的标准，希望站长也考虑一下公开这些用户属性规则，以利于会员有努力的方向，最主要的还是利于管理的透明化。
其次还有，
二 各级别管理人员的权限
    详细列明各级别管理人员的权限，值得探讨的是，站长当然有最大的权限（包括更改用户或者斑主的权限之权限）但为了减少站长的站务负担，对于可以直接请示站长的特殊情况是否可以作一个界定，而一般的情况则由各版主负责处理，各版主对站长负责。但站长保留随时直接处理一切问题的权力。这样规定可以避免一些微小的事情由站长亲力亲为的情况发生。这只是我的一个想法而已，可以考虑一下。
    各级管理人员的权限中很重要一点还有一个权利制衡的问题。也就是在界定各级管理人员权限时除了权利界线要明确外，还要考虑各级别管理人员的权利不要有过多地类同，上一级管理人员的权利主要是对本区管理的宏观调控，而对于其管理下各小区的具体版务管理不是在非常情况下则不赞成直接干预。（这一点排除对站长的权利限制，对于网站的管理而言，我说过，还是不要过分地民主，站长当然有一切权利）拿区版主和其下各小区的版主权利在以下方面的界定为例来说明一下：
版主：有权删除、编辑、固顶等常规操作管理自己版的贴子
区版主：有权删除、编辑、固顶等常规操作管理自己辖区内的所有贴子。
    这时就涉及到一个权利的重合问题。如果不预以界定难免会有管理矛盾发生。我觉得任何一个上一级管理人员（如区版主）的权利应该主要界定在对本区各版块的宏观管理方面。例如：平衡监督其下各版块的版主的管理、调节其下各版块的矛盾、在发生紧急情况时的处理等宏观上的管理事务。除非在特殊情况下（如其下某一版块版主不在而有特殊状况需要处理），区版主无权直接干预其下各版块的版务工作为好。所以以上所列举的版主和区版主的权限就存在严重的矛盾。区版式主的责任主要应该是宏观调控，是对其下各版块版务管理的监督，而不是直接管理每一个其下的版块，否则就存在了权利下放的重合问题，失去了权利制衡机制，必然会产生管理上的混乱和矛盾：如一个问题要么没人管，要么因为管理风格的不同会产生管理矛盾。如果认为因为区版主的职位高，所以当产生由于区版主和版主都直接管理某项版务而致的矛盾时当然以区版主的意见为准，这是不科学的管理方法。因为破坏了权利层层下放（而不是简单的区版主的权利=其下A版主的权利+B版主的权利+C版主的权利+……）、各级权利制衡的基本权利分配规则，长远来看，必然会产生管理人员的权利义务界定不清带来的冲突，也会使版主失去独立管理自己版块的能力；更为重要的是权利不清，必然责任不明，也会有推卸责任的情况发生，对版主的奖惩也失去了最为重要的衡量基础和标准。

　　总言之，区版主的权利绝不是各版主权利的简单相加，而是对本区在宏观上、整体上的把握。权利层层下放，彼此制衡是科学的权利分配，不知我说得是不是显而易见？本是有一个图例可以对权利分配一目了然的，只是我不太会使用电脑上的一些符号，只能用文字表达一下。

三 各级别管理人员的任免
　　站长有权任免所有的管理人员，需要指出的是，在任免人事方面，网站上的管理要有别于公司实体。我认为不应赞成过份的民主，为了更有效地管理，在人事任免方面只粗略地规定任免规则即可如：担任版主能够客观、公正冷静地处理站务，任何时候能够以网站的利益为重。
四 对各级管理人员的奖惩、投诉
　　其中对于优秀管理人员的奖励规则比较重要。
也可以设立对管理人员的投诉制度，但设立惩罚制度时建议只限于对管理人员进行删贴、移贴等版务管理时不符合明文的规定的行为进行相当的惩罚，以保护管理人员的工作积极性。
五 站务公开制度
　　即无论是人事任免、调动、奖励、惩罚都要公开宣布，增加管理的透明度，使会员心悦诚服。（建立版务公开制度对一个网站的发展亦很重要。）

第二类 各版块的发贴和删贴规则(明文规定在各版区中)
　　这主要是针对每一个版块的不同特点来制定较为详细的发贴和删贴规则。其中讨论区、文章区的详细规则最为重要，要根据实际情况不断补充，以避免无谓的争吵。现在我想到的对这两个区的规则也就是用户守则三中的几条，建议这两区的斑主凭藉经验认真探讨一下，列出一个详细的规则。
　　另外就是水区和图区的发贴、删贴规则。上一次我曾提过几点建议，我私下问过一些版主，也认为比较可行，不妨也考虑一下：第一，我觉得水区和图区不要讲什么每个人心中本就该知道的规则，对于管理而言没有该知或不该知的，成文的规则才是该知的，因此这两区所有的规则还是要详细列出文字的东西来。例如发贴数量、发贴内容（针对水区的），如果在这两方面有规定就明文写出来，然后依据规则删贴。因为我们不能够要求任何一个会员承担成文规则中所没有列明的违规责任！就象一个国家只能依据现在的法律来约束人们的行为一样。我觉得水区的贴子不要做过多的规定比较好，只要内容健康，不要太水，有人跟贴（谢绝用贴子聊天）就可以。最主要的是贴图区和水区对于重复发贴的删贴规则也要商榷一下。因为贴图区的贴子自建站以来我想已是不可胜数了吧，既是如此，每一个人就难免有重复贴的时候，我想不可能完全要求100%的不重复，希望作为贴图的管理规则中也要详细说明一下发贴重复率达到多少百分比方可删贴。如果发100张有一张重复，就删贴，也不大合情理。或者也可以考虑如果重复了近多少天之内的贴子就删贴的方式。这些规则都要明文规定，处理时就会少很多不必要的矛盾。
　　另外，关于是否所有的删贴都要斑主发出通知告知本人的问题最好也有个明文规定。例如可以列出哪些属于可以不发通知的删贴，哪些属于必须发通知给本人的删贴。

最后，我有几个问题想单独提一下：
1 不知荣光的版主现在有没有一个定期版务管理的会议？如果有条件，建议定期召开版务会议，主要内容是各版主汇报一下近期本版的版务情况，大家交流一下管理方式方法，探讨一下如何增进实际解决问题的能力。如果这种会议不流于形式，应该是个版务管理的好方法，也能增进各版块的沟通。

（以前有过斑竹定期到语聊集会，但总到不齐或差很多，慢慢得就没这规矩了。但因为我们的版主队伍也不小，所以我计划过段时间后继续这个制度，不知大家是否赞成—Joseffu）

2 所有的规则不能过分条文化，要增加其灵活性，特殊矛盾特殊处理，这就要看各版主本人的综合素质和解决问题的能力。有些发生的矛盾如果是可调和的，属于内部成员的不伤原则性的争议，版主如果能给这样的会员一个机会改正自己的行为不当（如发贴不当）就尽力劝告、警告，相信大部分的会员都是来荣光寻找一份平和与宁静的。总之，条文是死的，但处理问题的方式是灵活的，各版主的管理风格都不尽相同，对此勿须过份要求，只要管理上做到客观、公正、沉着冷静，时时处处能够以网站的利益为重，不争一已之利就不错了。（所以，一个不流于形式、有效的定期版务会议也很重要，我上面已谈过这个问题。它可以提高版主处理问题的综合能力，增强各版主间的版务互动）如果一个版区有多位版主还须考虑内部对外处理问题的步调、态度上的统一，这就需要版主间商议本版版务管理的原则，（这个原则条件成熟时也可以公开）保持适度的默契。而文章区中一些争议性的贴子，一些不符合守则中荣光规章的贴子如攻击Leslie的贴子再有出现，版主和所有会员不必再争吵来争吵去，直接按规则或封或删就可以了。但具体要封要删就要给版主一个自由裁量权了。

（我再强调一次，过版主意见不一致首先通知我，不要搞内讧，如有违反，等着修理—Joseffu）

3 关于对本网站上拉帮结派、结党营私的一些看法。我自己的一些亲历（收到许多不得在某区再发贴的威胁）实实在在沉痛地感觉到我们这样一个没有任何营利性本应是平和而宁静的纪念净土、温馨的家园现在的站风却是如此的糟糕，相信许多人有同感！形成这样大家都不愿看到的不正的网站风气绝不在于一天二天，原因也是多方面的。但最主要的一点，我认为我们网站在对某些特殊管理人员的人事任免上存在一些不利因素。一个需要长远发展的网站对待人事管理需要有一些总的原则。那就是：肯定和奖励有重大贡献管理人员的业绩与能力是很重要的，但同时人事任用应本着：大胆吸收各类有才能的人为已所用，但在使用上要根据每个人的个性特征取其长避其短。纵使一个再有才能的人如果不能控制他为已所用，那就要限制他的权利甚至果断地予以不用。做为网站的CEO，惜才是重要的，但惜才的目的是发挥每一个才能人士的一已之长而避其短，绝对要保证你所使用的将领有效地为你所用，保证整体发展的每一步棋都在你的宏观调控之下。这是用人的基本原则。每一个网站上的管理人员都是有优点也有缺点的个体，他们的站务活动一言一行代表着整个网站，一个称职的最高管理者最重要的责任能力就是要发挥每个人的优点而节制其缺点。如果没办法做到节制其缺点就会导致人员管理的失控而致一些严重违反网站整体利益的状况发生。结党营私使一个网站失去了应有的正气，长期下去对网站发展的影响是可想而知的！我想关于人事管理方面我在EM中也曾多次谈及，这里就点到为止。

（这个我已经知道两例，我倒没有想到我们网站有了官场的习气。我不允许以后再有这情况出现，一经发现，严加处理！）

    其实规则对一个要长远发展的网站是不可或缺的，但任何规则最终都会涉及到“有法必依”的执行力度。关于执行现有规则，经验很重要，需要各位版主及时总结经验，而不断完善现有的规则。执行这方面，我也有一些相关的有效的方法。稍后也望形成文字和大家一起探讨。

    另外，我提出的所有建议比较适用于需要长远高质量发展的网站，如果仅仅是寻一些人在一起游戏而已，这些建议就有些多此一举了！由于很多私人的原因，我是把荣光的发展当作一项长远的事业来看待的！荣光有其潜在的致命伤—网站的风气不正。对此我不想发表任何看法了，我想不是不能找到突破的办法，而是有很多解决的办法，这就要看站长处理问题的能力了。不再赘言。
                                    Jacqueline
                                                   19/10/2003

    总体来说要求是：
　　对会员：要看清说明，了解论坛已定的规则行事，为协调，请在相关版块发表帖子．因为我们服务器本身流量就很大，所以所有人都要有主人翁的心态，要尽量节约一下，我本人不喜欢太水的帖子，那些有不如无的无聊帖子，我看了就讨厌．
　　对版主：我的管理一般针对对版主而定，即重点抓好版主这一层．论坛细节可由斑竹管理．
    因为我没有向其它论坛一样，由坛主(站长)把持所有权利，只给分版主留小部分权利，而是把每个分版全部的管理权下放给各版主，因此对各版主从任用到管理都很重视，有时候可以说很苛刻．但尽管如此，对版主层还是有太多不完善的地方．
    版主首先要做到尽职尽责，请在每日都让我看到各位版主的签到纪录．
　　如果我看到许多应该管理的帖子版主置之未理，将追究版主责任．
　　一周时间都都做不到登陆一次(有事请假除外)，请自动辞职！
　　作为版主，应该更有责任心，必须做到勤于管理，不能尽到责任，没有必要挂个名字．

　　对于一些异议，对版主最基本的要求：各不得因立场不同而搞起内讧，有类似时期发生首先通知我．情节严重者撤消论坛职务＋处罚；
　　不得滥用职权、以权谋私！不得拉帮结派！因某会员与版主冲突而造成被群起而攻之，甚至被“一个团体”的众人以言语侮辱的事情，以后更不允许发生！这也是我所知的最不可思议的事情．
    本论坛处罚最严重者即针对以上情况。有团体攻击人身尊严者，所有参与者，包括版主在内一并禁言、屏蔽发言及封掉ＩＤ＋ＩＰ处理！
　　
　　论坛是大家公有的，不欢迎一切肇事者，及宣扬个人主义者！如果你打算找点事，让论坛起起波，或者让你扬扬名，请离开．
    大家的意见或建议，可跟贴发表．严禁灌水．杜绝只出现一些“支持”字样！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Joseffu 补充．(21/10/2003)

怒

JAC
你就是写了这个之后跟我说你该做的都做了以后再也不回来了？
我也不好说什么？
你多关心下自己的身体就好。

Jack

建议做这样一个调查，能把这些制度真正看完的人能占到百分之多少。

法律是法律，制度是制度，论坛还是水一点好。

矫枉必过正，太过了也就没意思了。

（仅供商榷）

不一样的烟火

[这个帖子最后由不一样的烟火在 2003/10/23 08:14am 第 1 次编辑]

分析起来，这些问题与网站管理不力、各项规则极不完善（甚或根本没有）有很大的关系。总而言之，我们的管理要力求做到高效、适度、有力，而且最重要的一点是管理的制度化、透明化，方可避免一些人为的矛盾一再发生。

这是重点

能把这篇规则看完的是极少数，能按这规则办事的是极极少数，最重要的还是在管理上，独有一纸空文又起何作用？
关于网站升级，既然和普通会员不能达成共识，还有各版主，这也可以透明化，网站是大家的，能帮就应该尽全力帮，希望不会像捐款一样，说的多做的少

Jacqueline

[这个帖子最后由Jacqueline在 2003/10/23 04:33pm 第 4 次编辑]

写建议之前我请教了很多创建大型网站的最高管理者，也曾专门学习过几个月网站服务器的工作原理方面的知识。其实我说过：网站上的管理与公司实体的管理因为主体的特征和性质不同的确有一些区别。但做为任何一个长期发展存在的主体要有其成文的不断完善的管理规则是不可或缺的。原因在建议中写得已是很清楚，不再解释。而且有规则和把规则过分条文化、僵硬化也是两个问题。
我们的网站某些制度的急待建立一些方面是为了避免已经存在或将会存在的日益严重的由于管理不力造成的无谓争吵，而只有其中的一小部分规则（用户守则）是可以探讨适用于用户注册时必看的规则。其它的规则都是有关管理层的工作准则；另一方面，也是最主要的方面是为了达到管理的透明化。
看与不看，有多少人能够看完是另外一个层次的问题，凡涉及到管理就必然要有个规则，无论你看与不看，规则都在那里，这样，管理就是透明的，就是有据可寻的，就会避免很多人为的无谓争吵和减少管理人员不必要的工作负担！
网站最主要的目的是休闲娱乐，这是它和公司实体在性质上最大的区别。也因此不能完全适用后者的管理模式，（其实真正的公司实体的管理规则又岂是以上建议中所提到的那样蜻蜒点水的一点点？）但即使是休闲娱乐，游戏也要有个游戏规则，“水”可以，但没有规则的过分“水”，就会使游戏失去原本的目的，例如文章讨论区的无谓争吵还少吗？各位斑主为此增加的不必要的工作负担也是可以测度的。“水”一些应该建立在没有人为的可以避免的矛盾发生的基础之上。而今天我们的网站亟待解决的本可以避免的矛盾已经招然若示在那里了，文章讨论区还有来这里寻求平和宁静纪念方式的会员应该对这一点深有感触。
即使对于网站而言规则也是定要有的，然规则想要完善到何种程度就要看网站的管理者把网站的发展定位在何种层次之上了。
我本人就是较大工作室的管理者，虽然学习了一段时间网站发展方面的知识，但必竟是外行人士，因此，所有的建议仅供网站的内行人士探讨和参考。
                               Jacqueline
                             23/10/03

PS：具备完善的规则和规则的执行也是两个相互关联的问题。规则一定要有，执行是在有规则基础上的执行。关于执行(实践)是在建立完备规则后的探讨和经验的不断积累。我这里提出讨论的仅仅是管理规则的完善，如果大家认为有必要我还会就具体规则的实践谈一些自己的看法。另外，“系统能不能设定当有新的ID注册时使查看用户守则成为其必经的一环节或者能否设定只有默认查看过用户守则的注册成员方可发第一贴。”这其中的用户守则指的是待拟定的含有基本发贴规则的成文规则，而不是目前我们在注册会员时须同意的条款。而且这一点也只是供探讨而已，其实如果仅在首页较明显处提供待拟定的用户守则也未偿不可，只要有成文的东西，本身在管理上就做到透明化了。“管理重在实行”（引用以下花玉的建议）但实行的基础是公开的规则，也就是管理的制度化、透明化！正如我以上所说的规则与执行规则的关系：执行是在有规则基础上的执行。
最后企盼对荣光的发展感兴趣的朋友能够在耐心而细致地读完全文建议后给出自己的见解，能够真正耐心地读完后对文中的观点有个全面的了解其实已是很不容易了，谢谢你们！

qinlydeng

本网站的管理方针应是“实事求是”
空口说白话太多了
娱乐归娱乐
但无聊的娱乐
显得毫无生机
像一滩死水
暂且不论有多少人看这贴先，最起码身为本站的版主和区主
应该自我约束看看这贴子，也应该看完
想想自己是否能够达标，有很多人以为做版主很容易且儿嬉，
只是纯粹挂个名而已，太多论坛的事不用理，任凭自己写爱写的文章，
完全不会与其他版主沟通、商讨，自己管自己，别人不能管自己，
这样的版主是非常自私的，曾经在六七月就有这样的版主，
不过现在她不是了。
没错，这里只是网络，但网络也有管理的，
皆因荣光无限是一个还挺知名的网站，虽比不上人家几万注册数，
但也因有自己的特色，能够独树一帜，这自然有荣光自己的吸引力，
说来说去，归根到底是落到是否能够真正彻底解决问题，
方针是需有，但具体实践的方针需要有领导人带着实践的。
并不介意定期开会议，到时候用签到方式比较好。
至于一些区主和一些人竟然发些“威胁信息”给荣迷，
这是我觉得非常令人痛心，我竟想不到这两人会做出这么缺德的事情！！
所以这些人能否适合做管理者，应该慎重考虑，要从看他个人的品德来看，
公报私仇这些字眼太多了！威胁？凭什么，只有你一人才能发贴？可笑！
虽然我知道他是谁，只希望各位版主和区主能够功是大于过的，
用点心做吧，如果你是爱这个网站的话。
如果你只是为了你一已的虚荣心，那真的无话可说了。

铿锵玫瑰

既然站长把这份建议书公布出来，就证明这些建议有其可取之处。家有家规，国有国法，做为一个面向社会的网站，不可能没有自己的条文和规定。
当然，这只是一个管理大纲，是否可行，还需在实践之中不断的完善及修改。但是如果连改正缺点和改变现状的勇气都没有，任何人任何网站都是不可能进步的。
很高兴看到了这第一步的迈出，接下来就要看管理团队是否能够齐心协力地将这些理念落实到位，这也是最为关键的一步。
期盼着荣光无限的春天早日到来！

我完全认可JACK的意见，但是针对切实务实的管理，还是需要详细探讨的：
    1、文章区，似乎所有做过文章区的斑竹包括分类区斑竹都遭遇到别人的指责辱骂，但只要真的做过文章区斑竹，用心去管理文章区，就知道其实这个版块斑竹绝对不是一般人能够胜任的。现在文章区和讨论区分开，那么出现这样一个问题，讨论区现在的三个斑竹都是沿用了原来文章区三个斑竹，是否可以把讨论区斑竹分部到其他版块中去？因为毕竟现在的文章区目前里面内容很单调，很需要写手写点好文章拉动一下目前的局面。

    2、大家留意观察一下，会发现其实哥哥论坛和特色专题两个分论坛的人其实是有所区别的，正因为如此，在管理上很多东西都不可一概而论。哥哥论坛上很多是小荣迷，确切的说更多的是充满无限激情的荣迷，他们在哥哥论坛上寻找和宣泄无限感情，也同时着迷的收集着哥哥的每一份视听，正因为如此，所以难免经常有一些热情的小荣迷开心的转来别的站点哥哥的视听内容，也经常大量的转贴关于哥哥的文章。说实话，我们无限毕竟是张国荣的一个网站，正因为这样，对于哥哥相关的东西，我们还是应该努力做好。
   

    3、关于影集区，最近我把影集区每个帖子包括回复的帖子都重新又看了一遍，进行了清理。在影集区原则上只要是重复的图是肯定删除的。但是这样又面临另外的问题，因为哥哥相关的东西就那么多，有的人发个帖子标题《哥哥的笑容》，于是后面大量的图，别人再发个帖子《哥哥的魅力》，虽然每个人心中的归类不一样，但毕竟论坛不能按照每个人的意思都满足，所以在管理中，我们针对重复的图片还是一定会删除的，并且也专门置顶一个帖子用来让荣迷把自己制作的图片上传跟贴。

     4、关于灌水区，灌水是一件很容易的事情吗？错，灌水绝对不是那么容易的事情，我们网站是张国荣的网站论坛，也因为这样，我们的水区也有点和别的网站水区不太一样，我们不是专业的娱乐的论坛，来这里大部分是荣迷，也因为如此，水区是希望大家可以真心的看到一些好笑的好玩的帖子，这样大家心情好点。试想一下，我个人喜欢徐志摩我于是专门去发我的口味文章，你喜欢顾城于是你专门发你喜欢的口味文章。那么其他的人呢？当其他人一打开我们水区首页都是这些帖子别人怎么看？坦白说，很多人都知道我灌水帖子最多，可是又有谁知道我灌水中有70%帖子内容都不是喜欢的，但是我知道贴出来大家会喜欢看，所以才去贴，水区要注重的是大家的口味和品位，而不是个人品位。也正因为如此，对于在首页毫无乐趣并且根本使大部分人看了觉得没有意思的灌水我们都因为删除掉。水区帖子应该是重质不重量的。

    5、动漫贴图区，这个版块是原来两个版块合并成一个版块的地方，也因为这样，很想再次在这里对大家说明，原则上尽量大家没有必要的话就不要用上传方式传图片，因为上传图片太占用空间，而另外发图很容易，但是也希望在发图时候考虑一下大家的口味和需求，不要一味的发自己喜欢的东西。其实在1年前我就和JACK在一起谈论过图片，我们都觉得找一张好图实在是很花时间的事情，所以真正可以在图区算好图的那么肯定是需要花很多时间从很多图中选择出来的。

另外，关于斑竹区主站长的问题，正所谓每个人都不是神仙，总有遗漏的地方，所以斑竹没有删除的东西，区主或者站长看了不合适一样及时去删除，同样的，每个人都是社会一分子，正因为这样，大家都可能有私事，所以有些斑竹难免会出现很多天甚至半个多月没有来无限，但这不代表他不是好斑竹，也不能说哪个斑竹天天都在无限呆着就是好斑竹，大家各自做好事情，一切也OK。

关于管理中的常见问题，过去无限开会说要求每个帖子删除都发信息通知对方，但事实上发现这样做不但增加了很多额外的时间和精力也引起了更多非议，我觉得应该斑竹们自己把握好，毕竟现在的每个斑竹都不是刚刚上任的，都多多少少的有经验，除非特别重要或者可能会引起争议，否则没有必要每个删除帖子都去一一通知。至于开会，我觉得除非是特别重大的事情，否则各斯其职，这样是否会更好。

                                                  ----以上纯粹我个人观点

Jacqueline

[这个帖子最后由Jacqueline在 2003/10/23 08:26pm 第 2 次编辑]

“2、“以前有过斑竹定期到语聊集会，但总到不齐或差很多，慢慢得就没这规矩了。但因为我们的版主队伍也不小，所以我计划过段时间后继续这个制度，不知大家是否赞成—Joseffu”   站长，如果你认为有必要定期开会，就要定个制度出来。制度要明确，让大家知道触犯哪条，就有相应的处罚。”
以上引用花玉的建议

现在就是在探讨各项管理规则(制度)的合理性与详细拟定的问题。
至于“制度要明确，让大家知道触犯哪条，就有相应的处罚。”就是所说的版务管理的公开，版务管理的透明化。

PS：不再做任何形式的注解，我想能够认真细致而有思考地读完建议全文及我在4楼的补充说明完全可以领会此建议的主旨以及建立和不断完善成文规则与规则执行（所谓“行动”、“实行”）的关系。

                          Jacqueline
                          止笔于23/10/03

花玉

[这个帖子最后由花玉在 2003/10/23 05:32pm 第 1 次编辑]

我认为重要的是“行动”！！“制度”、“守则”定再多，不实行也没用！说实话，我觉得我们站长真的心太好了，心太善了。什么事都要和大家商量着做。大家可以看看其它网站站长是这样吗？ 站长已做到这份上了，就请各位仁兄多体谅一下他吧！

Jackie225

      同意楼上的意见，我也认为“做”应该重于“说”。有时候规定是很明确，一旦实行起来就困难重重或是跟本行不通，不过看了jacqueline的意见，我觉得还是很中肯的，也十分认同。我想版务会议还是可以实现的吧，可是也有很多时候大家是凑不到一个统一的时间的，比如有些人现在是上班族，有些则是学生。但我想要是在开会前站长能提前几天通知一下，时间方面还是可以自己调整的吧。：）

爱已成往事

[这个帖子最后由爱已成往事在 2003/10/23 11:43pm 第 1 次编辑]

首先不管JAC的帖子提了些什么,单看她对荣光的一片心,就觉得感动了，整篇帖子我全都看过了，想说的无非两个字"中肯".网站的条例最终还是要通过站长的,我做好我斑竹的本分也就够了，该说的意见,前面的斑竹都有说过了，我现在就想问三点:

一.什么时候组织开个语音会?

二.水区斑竹自行订个规章制度实行没问题吧?

三.既然规矩出来了，是否没必要再过多的去讨论了?

最后感谢荣光所有的斑竹,他(她)们为了荣光真诚的付出过,希望不管是会员还是新来的荣迷,大家都本着爱哥哥的心和睦相处吧.网站的平和需要你们来营造.

站长知道你的辛苦，有些事情你可以完全做主的，考虑太多反而不是一件好事.

Jack

1、建议做这样一个调查，能把这些制度真正看完的人能占到百分之多少。

制定规则，普及规则，执行规则，这应该是规则实行的三部曲。

制定规则只是管理层的文字游戏，我不探讨，重要的是怎么普及。

普及规则不是要大家都来看一遍规则是怎么写的，而是要大家尊重或敬畏这些规则。

荣光成员们的权力远远大于义务，这是荣光现行制度的结果，靠各位的自觉遵守是行不通的。规则摆在头上，该闹事的照样闹事，封了我的ID，三分钟后照样变条好汉给你看看。

要普及规则的重要支持就是是怎么执行，荣光的经济基础决定了管理的方式就是人治，人治导致的就是不公平，不公平导致的就是有人要骂娘，这是不可能改变的，又何必煞费苦心。

荣光已经失去了最佳的管理时机，所谓积重难返，非大变革不足以改变什么。

2、法律是法律，制度是制度，论坛还是水一点好。

论坛就是一大堆人凑在一起瞎侃，更何况荣光有80%以上的成员都是美女姐姐美女妹妹，哪天不来点唧唧歪歪的事情这才叫做奇怪。

人是很难看惯别人的。我从一开始就看不惯89，这厮长得太帅，我一直想方设法清除这个路障，可是这厮现在活得好好的，除了继续奋斗我还能做什么呢？很多人应该和我一样，图的就是一个奋斗的快乐。

党内无派，千奇百怪。人是群居动物，人与人之间差别又大，不来点派别人怎么活下去呢？估计派系斗争比我和89斗来斗去更好玩，有时间我也去追求一下高层次的快乐。

法律是法律，制度是制度，该闹的就让他们闹，又出不了人命。

3、矫枉必过正，太过了也就没意思了。

如果荣光真正下决心要来一次秋季大扫除，那就是矫枉一定要过正，撒一个大网，大鱼小鱼都不放过，不这样做估计明年的今天还是要讨论同样的问题。

话又说回来，举个例子，参加过上次荣光高峰会议的首脑有几个自愿再参加一次？

后记：以上不是针对jacqueline，我对jacqueline的工作充满敬意，我的初衷只是换一个角度来探讨站务管理。

     看了JACK的东西，感觉是像回到了一年前，写得很棒，也完全符合他的特性，我爱死了他写的东西。谈到派系斗争，我是亲身经历过别人派系联合起来对付我，说实话，可怕吗？可怕，不过也不需要害怕，人在任何地方任何时候都应该坚持。

     说实话，规则定了已经不是一次两次，到现在为止各个版块的规则都有订立过，但是为什么大家老是说乱？谈点我私人的一些想法，很久以前JACK说过“水至清则无鱼”，事实上也是这样的，每到有什么话题大家意见产生分歧的时候文章区人数爆增，论坛浏览人数也爆增，但当帖子被锁被删除后，版块区又恢复了宁静，市场是有规律的，论坛的浏览人数回复帖子数量也是有一定规律的吧？

     直接点说，一个人来到论坛，打开每个版块，希望看到的是自己想要看的或者愿意看的东西，那么既然这样，我们各个斑竹把分论坛的每个版块首页做得更加精华，意思就是说我们努力保持打开每个版块第一页所看到的绝对都让人很舒服的很享受的帖子，大家觉得怎么样？
   

Jacqueline

[这个帖子最后由Jacqueline在 2003/10/24 01:32pm 第 4 次编辑]

我以上说过不会再对此建议的内容做任何注释。
鉴于看到Jack的看法中有一些很有道理，既然说到事物发展的主要矛盾上，我就再谈一下对Jack所提出的一些问题的看法（我觉得荣光的发展需要看到诸如Jack的某些实质性的建议）

其一，如果真正认真看懂这个建议，应该可以读懂它的主旨只是网站管理规则的建立与完善，而尚且还没有涉及到执行规则这个层次，而且我也一再提到制定完善规则与规则有效执行的关系。规则的制定与执行是两个相互关联、彼此迁制不可或缺的事物矛盾的两个方面，但无论如何，我们必须走出制定成文规则这第一步。执行方面，我说过，是随之而来的重要一环，我也不会放弃努力。虽然规则以文字的形式来表达，但绝不是一种可有可无的文字游戏，的确，规则制定后最重要的是严于执行，但执行是在存在成文规则基础上的执行，成文的东西的存在对于上层建筑而言其主要的目的不是有文字摆在那里，也不是针对所有对象要求马上得以普及，它首要的目的是管理的透明化，是作为管理的依据，至于普及与执行，就如Jack所说是一个问题的三步曲。制定、普及、与执行之间对于毫无规则的情况而言，三者之间尚谈及不到塾重塾轻的问题。而有勇气走出第一步却是必然的。如何走出这第一步才是我建议的主旨。

其二，以下引用Jack之言“荣光成员们的权力远远大于义务，这是荣光现行制度的结果，靠各位的自觉遵守是行不通的。规则摆在头上，该闹事的照样闹事，封了我的ID，三分钟后照样变条好汉给你看看。
而要普及规则的重要支持就是是怎么执行，荣光的经济基础决定了管理的方式就是人治，人治导致的就是不公平，不公平导致的就是有人要骂娘，这是不可能改变的，又何必煞费苦心。”
“荣光已经失去了最佳的管理时机，所谓积重难返，非大变革不足以改变什么”
我非常赞同这个观点！
前面两段因为还是一个制定规则与执行规则的关系，不再赘言。荣光非大变革不足以改变什么，这也是我的观点。无论是否失去其最佳的管理时机，事情总会有其突破口，这绝不是我一个人在这里写些什么东西就可以改变的，矛盾的根基在于要有站长的决心、魄力、方法与能力！也需要有真正关心荣光发展的朋友，有了这样的人员，找到矛盾中的矛盾方能一步步走出来。此建议本就仅是大变革的第一步，也是较重要的一步。至于Jack所说的:荣光的经济基础决定了管理的方式就是人治，人治导致的就是不公平，不公平导致的就是有人要骂娘，这是不可能改变的，又何必煞费苦心。”这一句的确说到了根本.但对于我们这样毫无营利性质的网站而言,人治的结果是什么,需不需要改变人治的管理方式,能不能够改变,这些的确是可以探讨的问题.我想,如果我们不能够改变或者没必要改变,我们只能在这种管理方式下把事情做到最好.(这是原则上的说法,荣光在人员构成和经济结构这一方面的具体情况我不了解,也因此在此方面暂时没有发言权)

其三，“论坛还是水一点好。”这是广义地根据论坛的性质与功能而言的，我赞同。但对于如荣光这样的毫无营利性纯纪念性质的网站，如果这个水是针对内容方面而言，我觉得：可以水，但不能失去它的纪念意义和质量；如果是针对管理态度而言，因为这个网站存在的意义和性质与其它一般性的网站有很大不同，也因此调整端正管理态度也是极重要的。我建议中说过：要看网站的管理者把网站的发展定位在何种层次上，如果需要长远高质量地发展，就存在一个科学化管理的问题；(或者说就存在一个在现有的管理方式<模式>上做到最好的问题)就存在一个水要水到何种程度的问题。至于“党内无派，千奇百怪。人是群居动物，人与人之间差别又大，不来点派别人怎么活下去呢？”我也赞同这个客观存在亘古不变的真理：矛盾的存在是客观的也是必然的，是事物发展的动力与基础。但这就要看矛盾发展的程度与矛盾的性质是否有利于事物的发展走向完善。我们不能够要求没有矛盾，那是不客观的，但却可以利用积极的矛盾发展自身；限制消极的矛盾保护自身的发展。落实到我们网站的拉帮结派上，如果这种拉帮结派有利于网站的发展，就没有必要予以节制；反之就必须找到矛盾的中心来解决人为造成的消积矛盾。该闹的就让他们闹，哪里都少不了一闹，我认同这个说法，但如果闹到影响到网站发展的整体利益，闹到网风不正，就不能辜息它的存在。

其四：“如果荣光真正下决心要来一次秋季大扫除，那就是矫枉一定要过正，撒一个大网，大鱼小鱼都不放过，不这样做估计明年的今天还是要讨论同样的问题。”
这是我最赞同的态度和建议。本身我的关于网站管理的建议其最终的目的就是如此！只不过是万里长征需走出第一步而已。（那就是成文规则的建立）我很希望我会为荣光尽倾心之力，如果有能力可以在“大扫除”中尽力，我决不推托。但其实“大扫除”能否进行，进行到何种程度其决定权都在于站长，有决心真正为荣光发展尽力的朋友只能做辅助的工作，原因是不说自明的。(此处的“大扫除”应该包括管理人员的大扫除。)

最后，勿须解释你的看法是不是针对我，这个建议本只是写给站长本人的，只是想站在客观的立场谈一下大改革的第一步，现在我既然同意站长将其发表出来，就分得清每个朋友的观点和立场，也不会惧怕来自各方的异议。并且写出的这个东西本就是建议,就是让大家探讨的问题,大多数人都是就是论事,无所谓针对谁.
基本上我认为Jack的一些观点也是我所想。
荣光自身发展的定位是什么？荣光矛盾的根基是什么？要不要改革？改革的重点是什么？如何改？有没没能力改？我想探讨了这么多，站长应该心中有数了。只要我有能力为这里尽一份力而且能够起到应有的效果，我会尽力。（我本不是一个说了再做的人，我一般只想做，不想多说,但既然很多话在这里都说明了，也不妨直白。）
说到底，就是一个“人”的管理问题；（管理人员综合素质问题、会员的基本管理问题，主要还是前者吧！）说到底主要还在于站长的态度与行动。


PS 对于我们这样毫无营利性质的网站而言,人治的结果是什么,需不需要改变人治的管理方式,能不能够改变,(有没有条件改变)这些的确是可以探讨的问题.我想,如果我们不能够改变或者没必要改变,我们只能在现有的这种管理方式下把事情做到最好.(这应该是根本的重要的问题)