威望 点
荣币 元
积分15780
交易积分 点
主题
回帖0
在线时间 小时
阅读权限50
|
書名:贏盡客人心 星級禮賓大師 Danny Lai
藍天圖書商界巨人系列001
《贏盡客人心》
作者:陳鐘坤、黎炳沛
基本資料:15.0cm x 21.0cm; 平裝/膠裝; 彩色內頁
國際書號:978-962-8980-18-5
網址:http://www.bigappleclub.com/big5/book.php?book_id=1286
內容簡介:「以心待人,寧可人負我,我決不負人。」
一句座右銘,贏盡客人心。
黎炳沛 (Danny Lai),香港文華東方酒店行政副經理,於文華東方忠誠用心服務客人逾三十年。在任期間曾負責款待過國家前主席江澤民、前總理朱鎔基、英國前首相戴卓爾夫人等,而四任港督、兩任特首也曾是他的座上客。這位星級禮賓大師於此書內細說這三十多年來的待客經驗,把這份「以心服務」的深厚功力無私傳授給每位讀者。
作者Danny Lai與哥哥有交往,這本書內其中一篇是有關哥哥的。
提出特別要求的「哥哥」
已故歌星張國榮(Leslie)是我的私人朋友,七十年代張國榮參加電視歌唱比賽,只取得亞軍,「哥哥」很不服氣,曾伏在我的膊頭泣不成聲。我們相識於微時,經常相約到酒吧或的士高消遣,「哥哥」後來紅遍中港台,亦經常到文華東方食餐,二十多年來,大家變得很熟絡。
一九九五年,張國榮斥資二千六百萬在紅山半島買入一間屋,特別要我安排文華東方到新屋搞入伙酒會,出席的都是演藝界紅人,「哥哥」對當晚的侍應有特別要求,除了要英俊,同一身高及面上沒有暗瘡外,全部都要赤腳招呼賓客,因為新屋選用淺色的地氈,「哥哥」又是一個十分愛乾淨的人,所以才提出這個罕見的要求。
一九九七年,張國榮以六千八百萬元天價將紅山半島大宅轉手,利潤四千二百萬元,我替「哥哥」高興之餘,還開個玩笑地指這筆錢足夠「哥哥」在嘉道理道租屋住四百二十個月。
「哥哥」最喜歡幫襯文華東方閣樓的Clipper Lounge飲下午茶,每次都只叫伯爵茶,食物是一件雞批,下午茶之後,他通常會到酒店的健身室做按摩,消磨一個下午。 |
|