发生在CDHOME不愉快的购物经历。重要更新！

MINGSHI44

申明：
1.本着事实，严谨的态度，尽可能清晰阐述本次经历，特对本帖进行内容增加与编辑处理。为了方便网友阅读，被更新部分均以蓝色加粗字体显示。
2.本人就此帖内容，愿意接受一切可能涉及的法律责任！
3.欢迎网友转帖。


由于喜爱音乐，经常喜欢在http://www.cdhome.com.cn/以网购的形式购买原版CD。从2006年４月到2008年１月，共计消费4296.70元人民币。在最后一次的购物过程中发生了一段令人不愉快的经历。

MINGSHI44

在2007年10月23日，在该网站购买了一张LEON CRAZY CLASSIC CONCERT 原版CD。在收到货物的时候，发现在运输过程中造成CD盒破损，在仅拆未听的前提下，经协商并顺利退货。

MINGSHI44

由于看过LEON CRAZY CLASSIC的现场，一直对这张CD念念不忘，所以，在最近的一次购物中又一次订购了该CD。但是没有想到的是，收到的介质竟是VCD!

MINGSHI44

以下为电邮交涉内容：

你好CDHOME！

订单编号：0801280005 的货物今日我已收到。经验收，有以下问题。

"LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] "(ITEM:17060)此货品与贵司在网页销售的内容不符！我收到的为VCD介质商品。（我所订购的与贵司所描述的为CD介质商品。）请参考"595""596"图片。请贵司：调换正确的商品，运费由贵司负责。

CDHOME回复的邮件内容
在08-2-18，CDHome <ahua@cdhome.com.cn> 写道：

- 隐藏引用文字 -

你这样挑剔的人以后不要在我们这里购买了，对我是一种折磨。谢谢！

LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] 我们发的是CD，可能是你在其他地方买的VCD，搞错了。我们不负责。

我非常愤怒的回复邮件
生意不作没有问题。可是贵词凭什么连碟片都没有看过就妄加评论？！！说我搞错了？贵司的这种不负责的态度难道就不怕把自己的招牌砸掉吗？

现在网络很发达，信息专递也很便捷，就凭这封邮件，这张CD，这些照片，就足矣让众多网友知道贵司的服务态度！

之后的几天，CDHOME一直没有反应，于是，我打电话过去询问此事，接电话的是一个女的，估计就是该网站的联系人“阿华”，她一口咬定：“发过来的是CD,VCD已经断货好几年了！”我说：“你们连货物都未看到过，就断然认定是CD，是不是草率了一点？”最后，她同意我将货物寄回并进行确认。

今天上午，由于CDHOME一直没有反馈，我又一次拨通该公司的电话，还是阿华接的电话。
我问道：“CD收到了吗”
她回答：“收到了，这张VCD不是我们公司发出的。”
我问道：“你凭什么说这张碟片不是贵司发出的货物？”
她反问：“那你又凭什么认为这张碟片是我们发出的货？再说这张CD就是你以前退回来的那一张！我们只是重新塑封再发给你的。第一次你收到的是CD，第二次怎么会变成VCD?”
我愣了一下，然后说道：“第一次收到的货，发现CD盒破损，根本就没有听过，然后就退回给你们了”
她说道：“你这话，谁相信？”言下之意，我肯定是听了很多遍再退货的。
我无语，非常气愤！并扬言：“315就快到了，你们这种不负责的态度就不怕我到工商部门去投诉、？！”
她回答：“你去就是了！”
我说道：“那你把我的CD寄还”
她大声说道：“你自己寄运费过来！”随后，她用力挂掉电话。

至今那张VCD与本次购物清单仍在CDHOME.


在写这篇事情经过的时候，我引用了该公司网页的用户订单查询页面的图片，在下午，我再次输入我的用户名时，发现我的消费纪录全部被删除！

MINGSHI44

痛定思痛，事件总结：

1.
关于网购。的确，网够是目前最方便的购物方式。但是作为消费者，是否在保障方面还有所欠缺？CDHOME随货的只有清单，而没有正规发票。如果发生纠纷，12315不予受理。12315第一句就是问你“有发票吗？”道理很简单，没有正规发票就是没有上税，没有上税，国家不可能保护你的利益。可是，国家相关部门是否在这方面的监控力度不够？（其实，我情愿贵一点，但是我需要一个安全的购物过程）
2.
由于网络的兴起，MP3,APE的流行，现在包括将来，购买原版的消费者会越来越少。从事CD制造，销售的行业几乎就是夕阳行业了。请商家珍惜我们这些消费者，经商之道就是以和为贵，和气生财。向CDHOME这种不负责的商家，势必会被遭淘汰！
3.
个人认为CDHOME的处理方式实在是有待商榷！并且令人愤怒的！是非常不负责的商家！建议网友看清此事件真相后，不要在CDHOME购物！

想得太美

汗一个，以前也在CDHOME买了不少东西，现在很少去了，想不到居然这样.......

青木瓜飘香

去过一次，都是再版，然后就再也没去过，没想到还这样，谢谢楼主提供的情况，支持投诉！

MINGSHI44

原帖由 青木瓜飘香 于 2008-3-10 15:38 发表

                               
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去过一次，都是再版，然后就再也没去过，没想到还这样，谢谢楼主提供的情况，支持投诉！

投诉无门！因为你没有正规发票！我所能做的，就是让更多喜爱音乐的网友知道，有这么一家公司，有这么一件事情。以提高警惕。

远山石

还有这网站

勇敢的小鼠

现在买东西一定要看清楚，最好到商店去购买。虽然网上购物商家节省了铺租，因此货品也相对便宜一些，但如果发现什么问题，你找它就难过登天
发展科技是好，但在这个时代很多人立心不良的，而且法律也不完善。所以虽然我在外面买东西也会遇到货不对版，但起码是看过货品才付钱。我到现在还没有试过在网上购物

环佩叮当

朋友曾经在淘宝上替别人买了些东西，结果拿到手少了300元的货，投诉根本没证据
网购的坏处真是不少

MINGSHI44

非常感谢帮顶！有人说我这么挑剔，简直就是无可理喻。
可是我想说的是，现在已经是零零年代了。作为消费者的我，希望以全价所购买的商品是完好无损的。当然完好无损包括其产品外包装，难道这一点的要求是过份了吗？（运送所产生的产品破损，只能说明你的物流水平太差！）（你辛辛苦苦的付出劳动，所换回的这些视为珍爱的CD,没想到，收到的货物外包装破损，相信你的心里一定不舒服！）
我是从事医药流通行业的，那些世界500强的收货标准，比我还要苛刻100倍！比如Zuellig Pharma，只要外包装有一丝破损，根本就不验货，直接拒收！

勇敢的小鼠

原帖由 MINGSHI44 于 2008-3-11 20:40 发表

                               
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非常感谢帮顶！有人说我这么挑剔，简直就是无可理喻。
可是我想说的是，现在已经是零零年代了。作为消费者的我，希望以全价所购买的商品是完好无损的。当然完好无损包括其产品外包装，难道这一点的要求是过份了 ...

我明白你的心情，钱花了出去就当然想买自己喜欢的东西，如果发现货不对版，那种心情好象被骗钱 感觉相当难受的！能买到心头好愿意花钱，但后来发现根本不是那回事，真的很难接受

maystatue

我有一次在CDHOME买了很多很多东西，发过来时和我的订单不一致 不过因为少了的是我无所谓的，多了的反而是心头所好，就没计较了，想不到他们真的不大靠谱阿

Joseffu

04年在CDHOME买过几张CD，其中有一张CD盒压坏也没在意。

因为觉得亿家娱乐在港版CD方面做得比较好，在荣光网站关闭自己的代购业务后，为推荐哥迷买正版音像品，我们还跟这家网站还有互相的友情链接，本月最新的改版计划中也有该网站的友情链接。
既然出了如楼主和大家所反映的状况，我认为CDHOME是很有必要要关注一下，并避免类似情况发生。